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常见问题

配送需要多久?+

大多数订单在 1–2 个工作日内从我们的美国仓库发出,5–10 个工作日送达。订单一发货,你就会收到带物流单号的邮件。

运费多少?+

美国本土所有订单全部免运费。无最低消费,结账时也没有任何隐藏费用。

需要自己组装吗?+

大多数商品平板包装,用附带的工具和说明书做简单组装即可 —— 一般 15–40 分钟搞定。所有家具都设计成能通过标准门框、方便搬运。

退货政策是怎样的?+

未使用且保持原包装的商品,我们提供 30 天退货。如果收到的商品有破损或瑕疵,请在 48 小时内联系我们,我们会为你补发或退款。

学生套餐里都有什么?+

我们的学生套餐包含床垫、床架、升降书桌和人体工学椅 —— 一单就能配齐一整个房间,还是套餐优惠价。如果有需要,也可以联系我们定制专属套餐

怎么选对尺寸?+

每个产品页的规格(Specifications)里都列了完整尺寸。建议下单前先量一下你的空间。拿不准的话,直接发消息给我们,我们帮你挑。

支持哪些付款方式?+

我们接受所有主流信用卡和借记卡,以及 Shop Pay、Apple Pay、Google Pay 和 PayPal —— 全部安全加密处理。

有保修吗?+

有 —— 所有产品都提供 1 年保修,涵盖制造缺陷。我们家自己经营工厂,所以品质由我们直接负责。

提供中文客服吗?+

当然!我们提供中英文双语客服,微信和邮件都能联系。无论尺寸、物流还是退换货,用中文问就行。

还有其他问题?

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